„KI produziert Halluzinationen“

Kovacs: Gute Pressearbeit besteht aus vielen Faktoren. Angefangen beim klassischen Handwerkszeug, zum Beispiel welche Formalia muss ich beim Schreiben einer Pressemitteilung beachten, über die kontinuierliche Planung mithilfe eines Redaktionsplans bis hin zur Streuung über E-Mails oder etwa Presseportale und zur Nachbereitung. Zur Art und Weise rate ich Unternehmen: Bleiben Sie authentisch! Das heißt, berichten Sie gerne über Ihre Meilensteine, übertreiben Sie es aber nicht. Letzteres ist wenig vertrauenserweckend, eventuell sogar kontraproduktiv. Redaktionen wollen keine „Werbeanzeigen“ bekommen, die sie erst umschreiben müssen – dazu fehlt die Zeit. Halten Sie Ihre Veröffentlichungen also lieber kurz, informativ, verständlich und relevant. Bauen Sie sich auch ein Netzwerk aus direkten Medienkontakten auf.

Pfeiffer: Gute Pressearbeit zeigt sich daran, dass sie als strategische Komponente der Unternehmenskommunikation verstanden wird. Sie liegt nicht darin, Pressemeldungen zum Firmenjubiläum zu verfassen – und damit oft überzogene Vorstellungen an öffentlicher Wahrnehmung zu verbinden. Sie ist das Ergebnis eines Konzepts, das standort-, wirtschafts- und gesellschaftspolitische Themen integriert und klarmacht, wofür ein Unternehmen steht. Zum anderen besteht gute Pressearbeit aus einem kontinuierlich geführten, engagierten Dialog mit allen Bezugsgruppen, die für das Unternehmen und seinen Markt relevant sind. Adressiert werden in diesem Kontext nicht nur bestehende und prospektive Kunden, sondern auch Investoren, Geschäftspartner, politische Gremien und Entscheidungsträger. Gerade bei öffentlichkeitssensiblen Themen wie der Ansiedlung neuer Logistikzentren kann gute Pressearbeit den Boden für ein erfolgreiches Vorhaben bereiten. Nicht vergessen dürfen Unternehmen dabei ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Bevor eine News das Haus verlässt, sollte sie bereits nach innen kommuniziert sein.

LOGISTICS PILOT: Hat die Digitalisierung die Kommunikation und die Pressearbeit verändert? Welche Rolle spielen dabei Social Media?

Kovacs: In unserer globalisierten und durch Technologie verbundenen Welt sind soziale Medien für die meisten Unternehmen heute zu einem mächtigen Werkzeug in der Kommunikation geworden, um Zielgruppen direkt zu erreichen und Botschaften schnell zu versenden. Für den Erfolg braucht es jedoch Know-how und die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen, denn Technologien entwickeln sich schnell: Haben wir gestern noch gelernt, welche Social-Media-Plattform die richtige für das eigene Unternehmen ist, fragen wir uns heute, wie wir Fach- und Nachwuchskräfte aus der Generation Z über soziale Medien ansprechen können. Morgen kommt für PR-Verantwortliche noch die Aufgabe dazu, ChatGPT zu bedienen und effizient einzusetzen. Im Alltagsgeschäft ist das viel – ganz klar. Glücklicherweise gibt es Unterstützungsangebote wie die Mittelstand-Digital Zentren, die Unternehmen Wissen kostenfrei zur Verfügung stellen.

Pfeiffer: Social Media sind ein unverzichtbarer Baustein erfolgreicher Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Über Plattformen wie LinkedIn lässt sich mit relevantem, professionell erstelltem Content eine Reichweite erzielen, von der Printmedien nur träumen können. Das macht die Kommunikation nicht nur schneller und direkter, sondern auch verantwortungsvoller, weil der Daumen mit jedem Posting sofort hoch oder runter geht. Meinungsstarke CEO-Beiträge, die einen Nerv treffen, sind aus meiner Sicht eines der besten Instrumente im Kommunikationsmix. Sie transportieren Haltung und Persönlichkeit und sind ein wichtiger Beitrag, das Topmanagement zu positionieren.